+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть отрез ткани в магазин

Скачать образец претензии на возврат ткани можно здесь. Если купили остаток ткани Бывают случаи, когда у покупателя, который приобрел остаток от рулона ткани, возникает необходимость сдать его обратно в магазин. В такой ситуации все зависит от порядочности продавца — поскольку материя при продаже не отрезалась, он может удовлетворить просьбу клиента, вернув деньги или обменяв изделие. Ведь, как отмечалось выше, текстильные изделия, которые отпускаются на метраж а к таковым относятся и ткани , не подлежат ни возврату, ни обмену. Действия в случае отказа продавца После получения претензии магазин обязан провести экспертизу возвращаемого товара. Если он отказывается это делать, то экспертизу проводит сам клиент за собственные средства п.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат по гарантии - ОШИБКИ - что нельзя говорить в магазине - как вернуть товар правильно

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли вернуть ткань в магазин?

Однако, не все категории товаров подлежат обмену или возврату. В данном статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть ткань обратно в магазин?

К швейным и текстильным товарам, которые не подлежат обмену и возврату обратно в магазин, относятся:. Все перечисленные категории товаров невозможно вернуть обратно в магазин, поскольку они по своей специфике либо имеют тесный контакт с телом как с нижним бельем , либо при возврате их невозможно привести в первозданное состояние например, ткань, которую продают на отрез.

Если же у купленной ткани выявился какой-то дефект или заводской брак, покупатель может вернуть её обратно в магазин. Вернуть купленную ткань обратно в магазин возможно при обнаружении у неё следующих недостатков:. Если покупатель обнаружил один или несколько из перечисленных дефектов, он вправе отнести ткань обратно в магазин, потребовав взамен:.

Данный вариант практикуется в случае, если все предыдущие, в силу каких-либо факторов, не подлежат удовлетворению. При обнаружении дефектов у ткани покупатель может вернуть её в следующие временные рамки:. Данные Законы распространяются исключительно на возврат товаров надлежащего качества. О том, как правильно составить заявление на возврат некачественной ткани, читайте в следующем разделе.

Несмотря на то, что заявление на возврат не имеет установленной формы, при его составлении должны учитываться некоторые особенности его структуры, а именно:. Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй заверенный продавцом остается на руках у покупателя до разрешения вопроса. После подачи заявления бракованная ткань, как правило, отправляется на независимую экспертизу.

Поэтому сроки рассмотрения заявления могут растянуться максимально и составить тридцати дней. Если же работники магазина не посчитают нужным проводить экспертизу, сроки рассмотрения ходатайства могут составить от 3 до 10 дней.

Если же магазин затягивает максимальные дневные сроки, не давая ответа или необоснованно отказывается возвращать деньги или заменять некачественную ткань, покупатель должен незамедлительно обратиться в один из контролирующих органов.

Если магазин, не называя причин, отказывается удовлетворять требования покупателя, тот может пожаловаться:. Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Закон поддерживает не только потребителей, но и продавцов. Последние обязаны соблюдать права клиента, если товар был испорчен не по его вине. Возможно, что для удовлетворения требований, придётся написать соответствующее заявление либо претензию.

Требования приобретателя об обмене одежды удовлетворяются немедленно, в день обращения, при её наличии. В случае, когда аналогичной или подходящей модели нет в продаже у покупателя есть законная возможность потребовать возврата денег, потраченных на её приобретение.

При обнаружении брака, если продавец не предупредил о нём изначально, у покупателя есть данное законодателем право на возвращение в магазин приобретённой вещи. Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи. Как вернуть некачественный товар Права потребителя иногда приходится защищать в суде Если после покупки обнаружены недостатки в товаре, у потребителя имеется несколько вариантов возможных действий.

По своему выбору покупатель вправе:. При возврате денег продавец вправе потребовать в свою очередь и чаще всего так и делает , вернуть ему товар с недостатками. При покупке в интернет магазине, Вы можете вернуть не понравившийся товар без объяснения причин в течении 30 дней с момента получения. Указанные товары должны иметь ярлыки с указанием наименования, артикула, цены, размера для одежды, белья и других швейных изделий, обуви, головных уборов и роста для одежды и белья , вида меха натуральный или нет и цвета его окраски для одежды, головных уборов и воротников из меха.

Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин? Когда дефект был обнаружен позже го дня после приобретения, но срок гарантии, установленной торговой организацией, еще не истек, покупатель может обратиться к продавцу с претензией, которая должна содержать описание всех обнаруженных недостатков. Внимание При возврате продукции, осуществляемом в течение 14 суток, день покупки не учитывается.

При отказе от товара мы вернем вам уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования за вычетом стоимости доставки. Доставка возвращаемого покупателем товара надлежащего качества продавцу осуществляется за счет покупателя п. Что относится к ткани? Все виды товаров подразделяются на продовольственные и непродовольственные.

В свою очередь, каждая из этих категорий делится на определенные группы и подгруппы. Такая классификация позволяет оптимизировать маркетинговую деятельность, усовершенствовать процесс организации товароснабжения и рационализировать размещение продукции в торговых залах и на складах. Правота той или другой стороны устанавливается при помощи экспертизы.

К сведению Чтобы защитить свои права, продавец должен во время продажи товара информировать клиента о наличии недостатков, которые могли бы стать поводом для возврата ткани п.

И, если экспертиза установит, что материя была испорчена не по вине покупателя, то продавец должен будет вернуть уплаченные за неё деньги. К сведению Если продавец не согласен с предъявленными требованиями, то он должен составить ответ, придерживаясь при этом указанного в заявлении срока. Поэтому не нужно придя домой с покупкой, сразу срывать все ярлыки, защитные пленки, рвать упаковку и т.

Доказательствами могут служить показания камер видеонаблюдения за соответствующую дату или копии кассовых чеков, хранящиеся у продавца. Возвращая товар, несоответствующий основным критериям качества, покупатель должен составить претензию в письменном виде. При необходимости для разрешения спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу по проверке качества одежды. Если нужной ткани нет в наличии При отсутствии в магазине нужного для замены вида материала юристы рекомендуют обращаться к закону о защите прав потребителей.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему Иногда продавец, нарушая требования законодательства, не предоставляет потребителю информацию, которую должен предоставить, на этот случай Закон о защите прав потребителей предусматривает ответственность продавца.

Случается, что приобретённое в магазине постельное бельё не соответствует ожиданиям покупателя, имеет не тот цвет или размер, а то и вовсе имеет дефекты. Вернуть перечисленные категории изделий невозможно, поскольку одни из них предполагают тесный контакт с телом, например, нижнее белье , а другим уже нельзя придать первоначальный вид.

В Законе о защите прав потребителей статья 25, пункт 1 прописано, что непродовольственный надлежащего качества можно обменять, если он не подошел по форме, размеру, комплектации или даже фасону и расцветке. Предупреждение Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй заверенный продавцом остается на руках у покупателя до разрешения вопроса.

Федеральное законодательство допускает возможность возврата ранее приобретённого товара даже при отсутствии чека. Его наличие, конечно, способно значительно упростить процедуру возврата, но даже если потребитель не предоставит чек, то всё равно он сможет вернуть товар продавцу. Этой цели могут служить любые документы, на основании которых можно определить дату покупки и место её совершения.

Выберите свой регион Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя см. Вернут ли деньги за отрез ткани? Поэтому, строго говоря, вы не только не имеете права требовать возврата предоплаты, но и обязаны выплатить остальную сумму и забрать всю отмеренную для вас ткань.

Ведь никто не знает, в каких условиях вы эту ткань хранили, а ответственность нести придется продавцу перед следующим покупателем. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ков-ровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж п.

Если же покупатель обнаружил дефект позже, чем через 14 дней после приобретения ткани, на которую магазин не устанавливал гарантийного срока, то можно обратиться в представительство производителя.

Чтобы узнать его адрес, потребуйте у продавца сопроводительные документы на товар. Однако, отсутствие у потребителя такого документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Можно ли вернуть в магазин ткань? Во избежание таких ситуаций необходимо заранее знать, какие именно права предоставлены потребителю в ситуациях возврата и обмена товаров надлежащего качества Законом о защите прав потребителей. Согласно Закону о защите прав потребителей косвенно выделяются две большие группы прав, предусмотренных для покупателей.

В данном случае продавец должен возместить уплаченную стоимость за ткань. Сделать это он должен не позднее, чем через три дня с момента, когда человек обратился с просьбой об обмене.

При желании обе стороны могут договориться — как только поставщик доставит нужную продукцию, продавец сообщит об этом своему клиенту. К бельевым изделиям он относит товары, применяющиеся в гигиенических и бытовых целях:.

В качестве обязательных условий возврата такого товара указывается: товар не был в пользовании; сохранен товарный вид; не утрачены потребительские свойства; имеются фабричные ярлыки и пломбы; сохранен кассовый чек, либо товарный чек, либо иной подобный документ, если он подтверждает оплату товара. Возврат ткани ненадлежащего качества, как вернуть ткань и получить деньги Срок возврата ткани Возврат ткани возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи ткани.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж.

Товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обменуВ соответствии с Законом Российской Федерации О защите прав потребителей Собрание законодательства Российской Федерации, , N 3. Проверка качества ткани: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную ткань, он обязан принять ткань ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.

Это означает, что не должна быть испорчена упаковка комплектов штор, должны присутствовать наклейки, вкладыши. Шторы не должны иметь следов эксплуатации срезаны ярлыки, бирки, шторы постираны, распороты, обрезаны, собраны на шторную ленту и т.

И сделать это по силам всякому даже в домашних условиях, разве что, конечно, вы имеете дело с изделием из очень деликатной ткани. В таком случае лучше поосторожничать, иначе можно лишь навредить любимому предмету гардероба. Однако же и ходить в полностью выцветшей одежде невозможно, поэтому либо бегите за помощью к специалистам в химчистку там вам тоже смогут помочь , либо не бойтесь и смело приступайте к эксперименту.

Виктория Мастер 4 года назад Ivan Rybachuk Ученик 4 года назад кому она нужна нет конечно Fevralka Гуру 4 года назад почему нет? Прошло уже несколько месяцев, но ее никто не купил.

Все ситуации носят индивидуальный характер, поэтому Вы можете бесплатно получить консультацию юриста по указанным на сайте телефонам либо у онлайн консультанта внизу страницы. Это быстро и бесплатно! В данную группу входят швейные изделия, тканные и нетканые материалы, ковры, трикотаж.

Можно ли вернуть ткань? ВАЖНО Вернуть перечисленные категории изделий невозможно, поскольку одни из них предполагают тесный контакт с телом, например, нижнее белье , а другим уже нельзя придать первоначальный вид. К сведению Однако нужно учитывать, что возврату не подлежат лишь те ткани, которые на момент покупки имели надлежащее качество. Политика возврата и обмена распространяется на все рекламируемые товары надлежащего качества, ненадлежащего качества.

Для того чтобы инициировать возврат либо у вас возникли вопросы по возврату денежных средств, Вам достаточно обратиться по телефону или электронной почте указанным в разделе КОНТАКТЫ. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями производителями и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю. Условием бесплатного гарантийного обслуживания является использование Товара по его прямому назначению, а также соблюдение установленных правил эксплуатации Товара.

Гарантия не распространяется на естественный износ составных частей или деталей Товара, или дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации Товара или использования Товара не по назначению. Ведь, как отмечалось выше, текстильные изделия, которые отпускаются на метраж а к таковым относятся и ткани , не подлежат ни возврату, ни обмену. Действия в случае отказа продавца После получения претензии магазин обязан провести экспертизу возвращаемого товара.

Можно ли вернуть в магазин отрезной кусок ткани или нет

В подобном случае, потребитель имеет полное право потребовать защиты своих интересов в суде. Инфо Вернуть одежду в магазин можно, но лучше более ответственно относиться к её выбору, чтобы в дальнейшем сэкономить собственные нервы, деньги и время. Правила возврата вещей в магазин в этом видео:? Следите за обновлениями сайта В Контакте или Твиттере. Возврат ткани ненадлежащего качества, как вернуть ткань и получить деньги Срок возврата ткани Возврат ткани возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи ткани.

На что можно рассчитывать можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной бракованной ткани; если ткань была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги в размере погашенного ко дню возврата кредита , а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования ткань стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

Принципиальное значение при возврате ткань имеет следующие обстоятельства:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Экспертиза ткани: в случае, если продавец не согласен возвращать деньги, покупатель должен сам провести экспертизу товара. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки ткани возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе. Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что ткань испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за ткань деньги.

Звонили в магазин сказали променяют прошёл уде месяц, везти товар мы должны сами Говорят что обмеру и возврату не подлежит в договоре прописанно а мы естественное читали сори. Он для на. Это большая сумма темболее взяли в рассрочку Что нам делать? Добрый день! Вам нужно составить и направить официально продавцу претензию о замене некачественного товара. Если в течение месяца продавец ничего не сделает, подавайте в суд. Данные Законы распространяются исключительно на возврат товаров надлежащего качества.

О том, как правильно составить заявление на возврат некачественной ткани, читайте в следующем разделе. Перед походом в магазин покупатель должен удостовериться, что взял в собой:.

Я недавно приобрела ткань для пошива платья, но в ателье мне сказали, что она не подходит для выбранного фасона. Как мне вернуть ткань и можно ли вообще вернуть ее обратно в магазин? Каким образом была куплена ткань: в обычном магазине или через интернет? Стоит также учесть, что Закон о защите прав потребителей распространяется только на покупки физическими лицами у предпринимателей и юрлиц. Такая покупка должна быть предназначена для личного пользования, а не иметь коммерческих целей.

Рассмотрим нюансы возврата подробней, чтобы вы смогли сориентироваться в каждой ситуации. На возврат качественного товара покупатель может претендовать, если у продавца отсутствует подходящий аналог для замены. На возврат и обмен покупателю отводится 14 дней с момента покупки день покупки в указанный срок не включается. Но при применении указанной правовой нормы нужно также учитывать перечень невозвратных товаров надлежащего качества, который сформирован Правительством Постановление Правительства РФ от 19 января г.

В пункт 4 указанного перечня вошли различные текстильные товары и ткани разных видов:. В списке товаров, не подлежащих возврату, представлены также товары из нетканых материалов типа тканей : ленты, тесьма, кружево и другие товары, которые отпускаются по метражу.

В данном случае перечень невозвратных товаров не действует. Также причиной для оформления возврата может стать существенная утрата первоначального вида товара: например, ткань полиняла или утратила свой внешний вид сразу после первой стирки при условии, что покупатель соблюдал требования к стирке данного изделия. Бывают ситуации, когда под видом натуральной ткани продают синтетику. Если нитка из ткани не горит при поджигании, а плавится, речь идет о подлоге.

Тогда можно потребовать замены ткани по причине предоставления недостоверной информации продавцом. При продаже товара продавцу следует проинформировать покупателя о недостатках ткани, которые могут служить основанием для возврата п.

При покупке некачественного рулона ткани с оплаченной доставкой магазин должен возместить ее стоимость. Возврат некачественной ткани допускается в течение срока годности, а если он не установлен, то в пределах — 24 месяцев. При замене ткани на аналогичную пересчет стоимости не производится. Если товар был ненадлежащего качества, то покупатель может требовать разницу между ценой ткани на момент покупки и на текущий момент.

Если же ткань подешевела, то покупатель получит ровно ту сумму, которую он заплатил за ткань при покупке. Если после обнаружения недостатков ткани у продавца отсутствовала нужная ткань для замены, то потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств.

Для возврата денежных средств за ткань покупателю следует обратиться к продавцу с претензией, в которой он перечисляет обнаруженные недостатки. Образец претензии при возникновении спорных ситуаций с магазином можно найти здесь. По результатам получения претензии продавец может инициировать внешнюю экспертизу проданной ткани например, на предмет ее натуральности , и если она оказалась некачественной, то продавцу предстоит вернуть средства за ткань и оплатить экспертизу за свой счет.

Вернуть или обменять приобретенное изделие допустимо только при наличии кассового или товарного чека. Но если чек не сохранился, то в качестве доказательства факта покупки могут выступать свидетельские показания сопровождающего лица на основании п. Продавец в случае продажи некачественного товара обязан возместить уплаченную стоимость за ткань. Сделать это необходимо в течение 10 дней с момента обращения за возвратом денежных средств со стороны покупателя. Ткань, купленную онлайн, можно вернуть, даже если она качественная.

Когда у покупателя отсутствует возможность осмотра товара перед покупкой, ему дается 7 дней на возврат продавцу. Именно такое правило распространяется на дистанционные покупки, и перечень невозвратных товаров на продажу через интернет не действует. Возврат товара, купленного дистанционно, производится не на основании общих положений, а по нормам специальной статьи Единственное исключение, когда купленный дистанционно товар является невозвратным, это заказные позиции, которые производят по заказу клиента например, мебель по индивидуальному дизайн-проекту.

Для возврата товара ненадлежащего качества установлен перечень оснований: ткань может не подойти покупателю по габаритам, форме, фасону, размеру и комплектации.

Продавец не может оспорить право покупателя на возврат, так как закон будет на стороне потребителя. Возврат производится максимально просто без проведения экспертиз и дополнительных запросов от продавца. Покупателю достаточно уложиться в отведенные 7-дневные сроки и заявить о своем желании получить назад деньги.

Для отказа от качественного товара, купленного через интернет, он не должен иметь следов эксплуатации. Сроки для возврата начинают отсчитываться со следующего дня после доставки. Покупатель всегда вправе отказаться от покупки без объяснения причин до ее передачи. После вручения ткани из интернет-магазина курьер обязан ознакомить покупателя о сроках возврата.

Если такая информация не была предоставлена, то сроки для возврата возрастают до 3 месяцев по абз. Если продавец вопреки законным требованиям не возвращает деньги, то обжаловать его действия можно в Роспотребнадзоре или в судебной инстанции. Таким образом, качественная ткань не подлежит возврату и обмену: она входит в перечень невозвратных товаров.

Общие правила Закона о защите прав потребителей о невозможности возврата ткани не распространяются на покупки через интернет: так как при покупке ткани в интернет-магазине покупатели не имеют возможности видеть ее вживую, то они имеют право на возврат качественной ткани в течение 7 дней после покупки.

Если интернет-магазин не оповестил покупателя о возможных сроках возврата, то вернуть ткань можно в течение 90 дней. Относится ли к таким продуктам ткань, и как поступать, если по каким-то причинам её нужно вернуть, рассмотрим в этой статье. Все виды товаров подразделяются на продовольственные и непродовольственные. В свою очередь, каждая из этих категорий делится на определенные группы и подгруппы.

Такая классификация позволяет оптимизировать маркетинговую деятельность, усовершенствовать процесс организации товароснабжения и рационализировать размещение продукции в торговых залах и на складах. Ткань относится к категории текстильных товаров. В данную группу входят швейные изделия, тканные и нетканые материалы, ковры, трикотаж.

Вернуть перечисленные категории изделий невозможно, поскольку одни из них предполагают тесный контакт с телом, например, нижнее белье , а другим уже нельзя придать первоначальный вид.

Однако нужно учитывать, что возврату не подлежат лишь те ткани, которые на момент покупки имели надлежащее качество. Кроме того, поводом для возврата может стать значительная потеря первоначального вида товара. К примеру, если после стирки материя сильно полиняла, утратила эстетический вид. При выявлении одного или нескольких указанных выше дефектов клиент вправе требовать:. К последнему варианту, как правило, прибегают, когда все предыдущие требования по каким-либо причинам удовлетворить не удалось.

При отсутствии в магазине нужного для замены вида материала юристы рекомендуют обращаться к закону о защите прав потребителей.

В данном случае продавец должен возместить уплаченную стоимость за ткань. Сделать это он должен не позднее, чем через три дня с момента, когда человек обратился с просьбой об обмене. При желании обе стороны могут договориться — как только поставщик доставит нужную продукцию, продавец сообщит об этом своему клиенту. Основное условие для отказа как от бракованного, так и вполне качественного изделия из ткани, приобретенного чрез интернет-магазин — его безупречное состояние, отсутствие признаков носки.

В отличие от обычного магазина, для интернет-магазина не действует установленный законом перечень продукции, подлежащей возврату или обмену. Поэтому клиенты имеют право потребовать вернуть любой купленный продукт, даже нижнее бельё, колготки или ткань. Такое отличие в законодательных правилах объясняется тем, что покупатели интернет-магазина физически не могут видеть продукцию на момент приобретения.

Возвращать покупки, приобретенные через интернет, можно без объяснения причин. Однако для этого необходимо соблюдать установленный законом срок, который составляет 7 дней ст. В случае если интернет-магазин не уведомил покупателя о сроках возврата, потребитель имеет право на возврат ткани в течение 90 дней со дня получения посылки.

Когда дефект был обнаружен позже го дня после приобретения, но срок гарантии, установленной торговой организацией, еще не истек, покупатель может обратиться к продавцу с претензией, которая должна содержать описание всех обнаруженных недостатков. Если же покупатель обнаружил дефект позже, чем через 14 дней после приобретения ткани, на которую магазин не устанавливал гарантийного срока, то можно обратиться в представительство производителя.

Чтобы узнать его адрес, потребуйте у продавца сопроводительные документы на товар. Если гарантийный срок производителя еще не истек, покупатель может рассчитывать на возмещение денежных средств или замену купленного материала.

Такую экспертизу может провести также независимый специалист — в этом случае вы сможете обратиться к производителю с уже готовыми результатами.

Однако существуют такие товары, которые не подлежат ни возврату, ни обмену. Относится ли к таким продуктам ткань, и как поступать, если по каким-то причинам её нужно вернуть, рассмотрим в этой статье.

Я недавно приобрела ткань для пошива платья, но в ателье мне сказали, что она не подходит для выбранного фасона. Как мне вернуть ткань и можно ли вообще вернуть ее обратно в магазин? Каким образом была куплена ткань: в обычном магазине или через интернет? Стоит также учесть, что Закон о защите прав потребителей распространяется только на покупки физическими лицами у предпринимателей и юрлиц.

Такая покупка должна быть предназначена для личного пользования, а не иметь коммерческих целей. Рассмотрим нюансы возврата подробней, чтобы вы смогли сориентироваться в каждой ситуации. На возврат качественного товара покупатель может претендовать, если у продавца отсутствует подходящий аналог для замены. На возврат и обмен покупателю отводится 14 дней с момента покупки день покупки в указанный срок не включается.

Но при применении указанной правовой нормы нужно также учитывать перечень невозвратных товаров надлежащего качества, который сформирован Правительством Постановление Правительства РФ от 19 января г.

В пункт 4 указанного перечня вошли различные текстильные товары и ткани разных видов:. В списке товаров, не подлежащих возврату, представлены также товары из нетканых материалов типа тканей : ленты, тесьма, кружево и другие товары, которые отпускаются по метражу. В данном случае перечень невозвратных товаров не действует.

Также причиной для оформления возврата может стать существенная утрата первоначального вида товара: например, ткань полиняла или утратила свой внешний вид сразу после первой стирки при условии, что покупатель соблюдал требования к стирке данного изделия. Бывают ситуации, когда под видом натуральной ткани продают синтетику. Если нитка из ткани не горит при поджигании, а плавится, речь идет о подлоге.

Тогда можно потребовать замены ткани по причине предоставления недостоверной информации продавцом. При продаже товара продавцу следует проинформировать покупателя о недостатках ткани, которые могут служить основанием для возврата п. При покупке некачественного рулона ткани с оплаченной доставкой магазин должен возместить ее стоимость. Возврат некачественной ткани допускается в течение срока годности, а если он не установлен, то в пределах — 24 месяцев.

При замене ткани на аналогичную пересчет стоимости не производится. Если товар был ненадлежащего качества, то покупатель может требовать разницу между ценой ткани на момент покупки и на текущий момент. Если же ткань подешевела, то покупатель получит ровно ту сумму, которую он заплатил за ткань при покупке.

Если после обнаружения недостатков ткани у продавца отсутствовала нужная ткань для замены, то потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. Для возврата денежных средств за ткань покупателю следует обратиться к продавцу с претензией, в которой он перечисляет обнаруженные недостатки.

Образец претензии при возникновении спорных ситуаций с магазином можно найти здесь. По результатам получения претензии продавец может инициировать внешнюю экспертизу проданной ткани например, на предмет ее натуральности , и если она оказалась некачественной, то продавцу предстоит вернуть средства за ткань и оплатить экспертизу за свой счет. Вернуть или обменять приобретенное изделие допустимо только при наличии кассового или товарного чека.

Но если чек не сохранился, то в качестве доказательства факта покупки могут выступать свидетельские показания сопровождающего лица на основании п. Продавец в случае продажи некачественного товара обязан возместить уплаченную стоимость за ткань. Сделать это необходимо в течение 10 дней с момента обращения за возвратом денежных средств со стороны покупателя.

Ткань, купленную онлайн, можно вернуть, даже если она качественная. Когда у покупателя отсутствует возможность осмотра товара перед покупкой, ему дается 7 дней на возврат продавцу. Именно такое правило распространяется на дистанционные покупки, и перечень невозвратных товаров на продажу через интернет не действует. Возврат товара, купленного дистанционно, производится не на основании общих положений, а по нормам специальной статьи Единственное исключение, когда купленный дистанционно товар является невозвратным, это заказные позиции, которые производят по заказу клиента например, мебель по индивидуальному дизайн-проекту.

Для возврата товара ненадлежащего качества установлен перечень оснований: ткань может не подойти покупателю по габаритам, форме, фасону, размеру и комплектации. Продавец не может оспорить право покупателя на возврат, так как закон будет на стороне потребителя.

Возврат производится максимально просто без проведения экспертиз и дополнительных запросов от продавца. Покупателю достаточно уложиться в отведенные 7-дневные сроки и заявить о своем желании получить назад деньги. Для отказа от качественного товара, купленного через интернет, он не должен иметь следов эксплуатации. Желательно сохранять чеки и упаковку со штрих-кодом, которые смогут подтвердить место покупки при возникновении спорных ситуаций.

Сроки для возврата начинают отсчитываться со следующего дня после доставки. Покупатель всегда вправе отказаться от покупки без объяснения причин до ее передачи. Если продавец вопреки законным требованиям не возвращает деньги, то обжаловать его действия можно в Роспотребнадзоре или в судебной инстанции. Таким образом, качественная ткань не подлежит возврату и обмену: она входит в перечень невозвратных товаров. Общие правила Закона о защите прав потребителей о невозможности возврата ткани не распространяются на покупки через интернет: так как при покупке ткани в интернет-магазине покупатели не имеют возможности видеть ее вживую, то они имеют право на возврат качественной ткани в течение 7 дней после покупки.

Если интернет-магазин не оповестил покупателя о возможных сроках возврата, то вернуть ткань можно в течение 90 дней. Относится ли к таким продуктам ткань, и как поступать, если по каким-то причинам её нужно вернуть, рассмотрим в этой статье. Все виды товаров подразделяются на продовольственные и непродовольственные.

В свою очередь, каждая из этих категорий делится на определенные группы и подгруппы. Такая классификация позволяет оптимизировать маркетинговую деятельность, усовершенствовать процесс организации товароснабжения и рационализировать размещение продукции в торговых залах и на складах. Ткань относится к категории текстильных товаров.

В данную группу входят швейные изделия, тканные и нетканые материалы, ковры, трикотаж. Вернуть перечисленные категории изделий невозможно, поскольку одни из них предполагают тесный контакт с телом, например, нижнее белье , а другим уже нельзя придать первоначальный вид.

Однако нужно учитывать, что возврату не подлежат лишь те ткани, которые на момент покупки имели надлежащее качество. Кроме того, поводом для возврата может стать значительная потеря первоначального вида товара.

К примеру, если после стирки материя сильно полиняла, утратила эстетический вид. При выявлении одного или нескольких указанных выше дефектов клиент вправе требовать:.

К последнему варианту, как правило, прибегают, когда все предыдущие требования по каким-либо причинам удовлетворить не удалось. При отсутствии в магазине нужного для замены вида материала юристы рекомендуют обращаться к закону о защите прав потребителей. В данном случае продавец должен возместить уплаченную стоимость за ткань. Сделать это он должен не позднее, чем через три дня с момента, когда человек обратился с просьбой об обмене. При желании обе стороны могут договориться — как только поставщик доставит нужную продукцию, продавец сообщит об этом своему клиенту.

Основное условие для отказа как от бракованного, так и вполне качественного изделия из ткани, приобретенного чрез интернет-магазин — его безупречное состояние, отсутствие признаков носки.

В отличие от обычного магазина, для интернет-магазина не действует установленный законом перечень продукции, подлежащей возврату или обмену.

Поэтому клиенты имеют право потребовать вернуть любой купленный продукт, даже нижнее бельё, колготки или ткань. Такое отличие в законодательных правилах объясняется тем, что покупатели интернет-магазина физически не могут видеть продукцию на момент приобретения. Возвращать покупки, приобретенные через интернет, можно без объяснения причин.

Однако для этого необходимо соблюдать установленный законом срок, который составляет 7 дней ст. В случае если интернет-магазин не уведомил покупателя о сроках возврата, потребитель имеет право на возврат ткани в течение 90 дней со дня получения посылки.

Когда дефект был обнаружен позже го дня после приобретения, но срок гарантии, установленной торговой организацией, еще не истек, покупатель может обратиться к продавцу с претензией, которая должна содержать описание всех обнаруженных недостатков. Если же покупатель обнаружил дефект позже, чем через 14 дней после приобретения ткани, на которую магазин не устанавливал гарантийного срока, то можно обратиться в представительство производителя.

Чтобы узнать его адрес, потребуйте у продавца сопроводительные документы на товар. Если гарантийный срок производителя еще не истек, покупатель может рассчитывать на возмещение денежных средств или замену купленного материала. Такую экспертизу может провести также независимый специалист — в этом случае вы сможете обратиться к производителю с уже готовыми результатами.

Однако при его отсутствии человек может доказать факт покупки в конкретной торговой организации и другими способами, к примеру, при помощи свидетельских показаний сопровождавшего его лица.

Закон поддерживает не только потребителей, но и продавцов. Последние обязаны соблюдать права клиента, если товар был испорчен не по его вине. Правота той или другой стороны устанавливается при помощи экспертизы. Чтобы защитить свои права, продавец должен во время продажи товара информировать клиента о наличии недостатков, которые могли бы стать поводом для возврата ткани п. Доказательством того, что покупатель ткани был заблаговременно проинформирован об особенностях изделия, может стать соответствующая запись в чеке или прилагаемых к товару документах.

Претензию на возврат ткани можно писать в свободной форме. Однако важно, чтобы этот документ содержал:. Самая нижняя строка составленного заявления должна содержать дату и личную подпись заявителя. Бывают случаи, когда у покупателя, который приобрел остаток от рулона ткани, возникает необходимость сдать его обратно в магазин.

В такой ситуации все зависит от порядочности продавца — поскольку материя при продаже не отрезалась, он может удовлетворить просьбу клиента, вернув деньги или обменяв изделие. Однако продавец имеет полное право отказать такому клиенту. Ведь, как отмечалось выше, текстильные изделия, которые отпускаются на метраж а к таковым относятся и ткани , не подлежат ни возврату, ни обмену.

После получения претензии магазин обязан провести экспертизу возвращаемого товара. Если он отказывается это делать, то экспертизу проводит сам клиент за собственные средства п.

И, если экспертиза установит, что материя была испорчена не по вине покупателя, то продавец должен будет вернуть уплаченные за неё деньги. Если продавец не согласен с предъявленными требованиями, то он должен составить ответ, придерживаясь при этом указанного в заявлении срока. При игнорировании требований у заявителя появляется повод для обращения в суд и взыскания дополнительных расходов.

Также потребитель может подать соответствующую жалобу Роспотребнадзору или прокуратуру. Иногда между магазином и покупателем возникают споры, касающиеся суммы возврата. Такие разногласия могут возникнуть при изменении стоимости ткани к моменту, когда человек принес её продавцу. Когда стоимость ткани на момент расчета выше, покупателю должна быть выдана сумма с учетом повышенной цены.

Если же материя подешевела, то человек получит на руки ту сумму, которую платил при покупке ст. Часто финансовые споры между клиентом и магазином возникают при покупке ткани в кредит.

Подлежат ли возврату ткани на отрез

Расскажет: Екатерина Белая. Я недавно приобрела ткань для пошива платья, но в ателье мне сказали, что она не подходит для выбранного фасона.

Как мне вернуть ткань и можно ли вообще вернуть ее обратно в магазин? Каким образом была куплена ткань: в обычном магазине или через интернет? Стоит также учесть, что Закон о защите прав потребителей распространяется только на покупки физическими лицами у предпринимателей и юрлиц. Такая покупка должна быть предназначена для личного пользования, а не иметь коммерческих целей.

Рассмотрим нюансы возврата подробней, чтобы вы смогли сориентироваться в каждой ситуации. На основании ст. На возврат качественного товара покупатель может претендовать, если у продавца отсутствует подходящий аналог для замены. На возврат и обмен покупателю отводится 14 дней с момента покупки день покупки в указанный срок не включается. Но при применении указанной правовой нормы нужно также учитывать перечень невозвратных товаров надлежащего качества, который сформирован Правительством Постановление Правительства РФ от 19 января г.

В пункт 4 указанного перечня вошли различные текстильные товары и ткани разных видов:. В списке товаров, не подлежащих возврату, представлены также товары из нетканых материалов типа тканей : ленты, тесьма, кружево и другие товары, которые отпускаются по метражу.

В данном случае перечень невозвратных товаров не действует. Также причиной для оформления возврата может стать существенная утрата первоначального вида товара: например, ткань полиняла или утратила свой внешний вид сразу после первой стирки при условии, что покупатель соблюдал требования к стирке данного изделия. Бывают ситуации, когда под видом натуральной ткани продают синтетику. Если нитка из ткани не горит при поджигании, а плавится, речь идет о подлоге.

Тогда можно потребовать замены ткани по причине предоставления недостоверной информации продавцом. При продаже товара продавцу следует проинформировать покупателя о недостатках ткани, которые могут служить основанием для возврата п.

Покупатель должен расписаться в подтверждении того, что он ознакомлен с имеющимися дефектами. Например, если ткань была с уценкой из-за небольшой дырочки посередине, и покупатель был проинформирован о ней, то он не может в дальнейшем вернуть ткань по этому основанию. Но если он обнаружил иные неоговоренные ранее дефекты, то возврат разрешается. При покупке некачественного рулона ткани с оплаченной доставкой магазин должен возместить ее стоимость.

Возврат некачественной ткани допускается в течение срока годности, а если он не установлен, то в пределах — 24 месяцев. При замене ткани на аналогичную пересчет стоимости не производится.

Если товар был ненадлежащего качества, то покупатель может требовать разницу между ценой ткани на момент покупки и на текущий момент. Если же ткань подешевела, то покупатель получит ровно ту сумму, которую он заплатил за ткань при покупке. Если после обнаружения недостатков ткани у продавца отсутствовала нужная ткань для замены, то потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. Для возврата денежных средств за ткань покупателю следует обратиться к продавцу с претензией, в которой он перечисляет обнаруженные недостатки.

Претензию на возврат можно составить в свободном формате, но желательно, чтобы она содержала:. Образец претензии при возникновении спорных ситуаций с магазином можно найти здесь. По результатам получения претензии продавец может инициировать внешнюю экспертизу проданной ткани например, на предмет ее натуральности , и если она оказалась некачественной, то продавцу предстоит вернуть средства за ткань и оплатить экспертизу за свой счет. Вернуть или обменять приобретенное изделие допустимо только при наличии кассового или товарного чека.

Но если чек не сохранился, то в качестве доказательства факта покупки могут выступать свидетельские показания сопровождающего лица на основании п. Подтвердить факт покупки может и сам продавец. Продавец не вправе отказывать в удовлетворении требований покупателю только по причине отсутствия чека. Продавец в случае продажи некачественного товара обязан возместить уплаченную стоимость за ткань. Сделать это необходимо в течение 10 дней с момента обращения за возвратом денежных средств со стороны покупателя.

Ткань, купленную онлайн, можно вернуть, даже если она качественная. Когда у покупателя отсутствует возможность осмотра товара перед покупкой, ему дается 7 дней на возврат продавцу. Именно такое правило распространяется на дистанционные покупки, и перечень невозвратных товаров на продажу через интернет не действует.

Возврат товара, купленного дистанционно, производится не на основании общих положений, а по нормам специальной статьи Единственное исключение, когда купленный дистанционно товар является невозвратным, это заказные позиции, которые производят по заказу клиента например, мебель по индивидуальному дизайн-проекту.

Ткань не относится к заказным позициям и поэтому ее можно вернуть в интернет-магазин. Для возврата товара ненадлежащего качества установлен перечень оснований: ткань может не подойти покупателю по габаритам, форме, фасону, размеру и комплектации. Продавец не может оспорить право покупателя на возврат, так как закон будет на стороне потребителя. Возврат производится максимально просто без проведения экспертиз и дополнительных запросов от продавца.

Покупателю достаточно уложиться в отведенные 7-дневные сроки и заявить о своем желании получить назад деньги. Для отказа от качественного товара, купленного через интернет, он не должен иметь следов эксплуатации. Желательно сохранять чеки и упаковку со штрих-кодом, которые смогут подтвердить место покупки при возникновении спорных ситуаций.

Сроки для возврата начинают отсчитываться со следующего дня после доставки. Покупатель всегда вправе отказаться от покупки без объяснения причин до ее передачи. После вручения ткани из интернет-магазина курьер обязан ознакомить покупателя о сроках возврата.

Если такая информация не была предоставлена, то сроки для возврата возрастают до 3 месяцев по абз. Если продавец вопреки законным требованиям не возвращает деньги, то обжаловать его действия можно в Роспотребнадзоре или в судебной инстанции.

Таким образом, качественная ткань не подлежит возврату и обмену: она входит в перечень невозвратных товаров. Общие правила Закона о защите прав потребителей о невозможности возврата ткани не распространяются на покупки через интернет: так как при покупке ткани в интернет-магазине покупатели не имеют возможности видеть ее вживую, то они имеют право на возврат качественной ткани в течение 7 дней после покупки.

Если интернет-магазин не оповестил покупателя о возможных сроках возврата, то вернуть ткань можно в течение 90 дней. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть ткань с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Нажмите, чтобы отменить ответ. Можно ли вернуть ткань в магазин, если она была надлежащего качества, с дефектами или куплена в интернет-магазине? Содержание Можно ли вернуть в магазин отрез ткани надлежащего качества Возврат отреза ненадлежащего качества Порядок и сроки возврата Покупка через интернет-магазин.

Понравилась статья? Оцените её:. Обсуждения tatinm Ответить. Комментарий Ваше имя. Ваш e-mail. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Отправить Отмена.

Возврат ткани по закону о правах

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней.

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока.

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно.

Внимание: возврату подлежат любые товары , купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров. Скачать претензию об отказе от договора купли—продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом. Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу , и он подскажет, как действовать в вашей ситуации. Пройдите тест из 6 вопросов и определите, можно ли вернуть ваш товар.

В подобном случае, потребитель имеет полное право потребовать защиты своих интересов в суде. Инфо Вернуть одежду в магазин можно, но лучше более ответственно относиться к её выбору, чтобы в дальнейшем сэкономить собственные нервы, деньги и время.

Однако, не все категории товаров подлежат обмену или возврату. В данном статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть ткань обратно в магазин? К швейным и текстильным товарам, которые не подлежат обмену и возврату обратно в магазин, относятся:. Все перечисленные категории товаров невозможно вернуть обратно в магазин, поскольку они по своей специфике либо имеют тесный контакт с телом как с нижним бельем , либо при возврате их невозможно привести в первозданное состояние например, ткань, которую продают на отрез.

Можно ли вернуть ткань в магазин

Однако, не все категории товаров подлежат обмену или возврату. В данном статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть ткань обратно в магазин? К швейным и текстильным товарам, которые не подлежат обмену и возврату обратно в магазин, относятся:. Если же у купленной ткани выявился какой-то дефект или заводской брак, покупатель может вернуть её обратно в магазин.

Можно ли вернуть в магазин нижнее белье если состав на бирке не соответствует реальному составу ткани? На бирке магазина, прикрепленной к товару написано бамбуковая ткань, а на изделии в составе указана только синтетическая. В магазине мы не заметили несоответствия и приобрели товар. Заказали диван в магазине по каталогу в компьютере. В итоге цвет не сходится с цветом в каталоге. Он на пару тонов темнее.

Возврат ткани в магазин

Расскажет: Екатерина Белая. Я недавно приобрела ткань для пошива платья, но в ателье мне сказали, что она не подходит для выбранного фасона. Как мне вернуть ткань и можно ли вообще вернуть ее обратно в магазин? Каким образом была куплена ткань: в обычном магазине или через интернет? Стоит также учесть, что Закон о защите прав потребителей распространяется только на покупки физическими лицами у предпринимателей и юрлиц.

В соответствии с нормами Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе вернуть не подошедший или бракованный товар обратно в магазин. Однако, не все категории товаров подлежат обмену или.

Я недавно приобрела ткань для пошива платья, но в ателье мне сказали, что она не подходит для выбранного фасона. Как мне вернуть ткань и можно ли вообще вернуть ее обратно в магазин? Каким образом была куплена ткань: в обычном магазине или через интернет? Стоит также учесть, что Закон о защите прав потребителей распространяется только на покупки физическими лицами у предпринимателей и юрлиц. Такая покупка должна быть предназначена для личного пользования, а не иметь коммерческих целей.

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты 4. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж. Товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обменуВ соответствии с Законом Российской Федерации О защите прав потребителей Собрание законодательства Российской Федерации, , N 3.

На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Викентий

    Юрист размышляющий о экономике. жалкое зрелище.